Behind The Screens: De Custom Shop.

Author image

Tjeerd Leendertse

14 juni 2018 9 min



Behind The Screens

''Het is een zonnige zaterdagmiddag, de zonnestralen glijden door de bladeren en de strakblauwe lucht zorgt ervoor dat je het liefst met een ijskoude Radler aan het water zit. Het is het scenario waarbij je heel veel zin krijgt om met je vriendengroep naar een festival te gaan. Het liefst zo’n lekker meerdaags festival waarbij je een weekend lang de zuivere klanken van muziek tot je door laat dringen en de sfeer kan fijnproeven. Daarvoor zijn een parkeerplaats, een campingplaats en flink wat ingeslagen (drank)munten nodig. Alleen moeten die op drie verschillende plekken aangeschaft worden. Dat is veel te omslachtig en de kans dat er tickets kwijtraken is behoorlijk groot als je vriendengroep uit alleen maar chaotische bovenkamers bestaat. Was er maar een oplossing voor dit probleem...''

Niet getreurd, de oplossing is er! We hebben samen met WECANDANCE sinds kort een nieuwe Unique Selling Point (USP) aan onze service toegevoegd: De Custom Shop. Deze Custom Shop heeft als belangrijkste voordelen de volgende punten, die verder in deze longread uitgebreid uitgelegd gaan worden:

● Een shop die volledig in de huisstijl van de organisatie is.

● Eén scanbare code voor verschillende producten. Dit kan overigens ook zonder Custom Shop.

● Verhoging van de omzet en nauwkeuriger inzicht van het budget.

Omdat we graag transparant zijn en jou mee willen nemen in het proces hebben we deze longread geschreven. We vinden het belangrijk dat jij als organisator een kijkje in de keuken kan nemen om te zien hoe wij onze service uniek maken.

We nemen je in vier stappen mee met de productie van de Custom Shop:

● Allereerst de Basis; het fundament dat een tijdje geleden gelegd is.

● Vervolgens de Filosofie;wat is onze motivatie.

● Daarna de Voordelen; wat is het profijt voor jou als organisator.

●Als laatste het Proces; welke stappen jij kan ondernemen voor een Custom Shop

De Basis

Een goede basis is het halve werk

De basis voor de Custom Shop is eind 2016 gelegd. We werkten toen nog met een oudere versie, een versie die een goede fundering voor een huis was. Alleen, we merkten dat we zo hard aan het groeien waren dat de fundering van onze service een flatgebouw in balans moest kunnen houden. We zijn vervolgens gaan bouwen aan een vernieuwde versie - de V3 - waarbij al het ‘bouwmateriaal’ bestond uit zogenaamde ‘APIs’. Een API maakt het mogelijk dat ‘bewoners’ van ons flatgewbouw hun woning naar wens aan kunnen passen.. Het feit dat je zelf als organisatie elementen aan kunt passen en bouwen, heeft het Belgische WECANDANCE overtuigd om samen met ons een Custom Shop te bouwen.

De Filosofie

Stof tot nadenken

Wij houden ervan om naar evenementen te gaan, daarom nemen we voordat we iets nieuws gaan bouwen onszelf als maatstaf. Wij willen namelijk dat we zo simpel mogelijk naar persoonlijke wens geholpen worden. Met die gedachte stellen we onszelf een vraag, het is de eerste en belangrijkste vraag die we stellen:

''Hoe zorgen we ervoor dat iets zo simpel mogelijk is én voldoet aan onze persoonlijke voorkeuren?''

1 van de rode draden van onze service is daarom ook automatisering. We worden het liefst zo snel mogelijk, zonder zelf al te veel moeite te doen, geholpen. Deze wens is precies wat deze Custom Shop doet, met een paar klikken heeft je bezoeker alles wat hij of zij nodig heeft voor jouw evenement.

De Voordelen

Elk voordeel heeft z’n voordeel

Een Custom Shop in jouw eigen huisstijl is hartstikke leuk, maar het wordt nog leuker als een Custom Shop functioneel voor jou als organisator is. Uiteraard is dat één van onze uitgangspunten geweest, we zouden Eventix niet zijn als we geen extra functies aan onze service zouden toevoegen.

Wat zijn de extra functies?

● Een shop die volledig in de huisstijl van de organisatie is.
Je kunt met onze service al de kleuren van een shop aanpassen (je leest hier hoe je dat kunt doen), maar de interface van deze shop is nog van ons. Wat is er nu fijner dan een Custom Shop te zien krijgen die geheel in de huisstijl van het evenement is? Het zorgt ervoor dat je al een stuk beleving aan je bezoekers hebt gegeven voordat jouw evenement van start gaat. Je hebt direct een verbinding met je bezoekers die je in de toekomst voordeel opleveren, door middel van support van je bezoekers. Denk hierbij aan het delen van jouw evenement, een bericht op social media waarbij je groot nieuws bekend maakt of de meest klassieke manier van marketing: mond-op-mond.

● Eén scanbare code voor verschillende producten.
Vervolgens zorgt de Custom Shop ervoor dat bezoekers van een evenement op een zo gebruiksvriendelijke manier zoveel mogelijk benodigdheden kunnen aanschaffen. In het geval van WECANDANCE (een meerdaags dancefestival) hebben we in het achterhoofd gehouden dat WECANDANCE parkeerplaatsen heeft, tickets voor meerdere dagen en zijn bezoekers voorziet van eten en drinken.

Op zich is dat niks nieuws, we hebben het eerder gezien bij Tomorrowland en A State Of Trance waarbij bezoekers zogenaamde tokens aan kunnen schaffen. Wat onze Custom Shop uniek maakt is dat bezoekers al deze benodigdheden op één scanbare code krijgen. Voor chaotische bezoekers is dit natuurlijk de ideale oplossing, je wilt niet bij aankomst je parkeerticket of erger, je entree tot het evenement kwijt zijn.

Bijkomend voordeel is dat je bezoekers niet meer in lange rijen hoeven te staan en daardoor langer kunnen genieten van jouw evenement. Daarnaast zal de doorstroming op jouw evenement soepeler verlopen en kun je beter inzien hoeveel bezoekers er al aanwezig zijn en hoeveel je er nog kunt verwachten.

● Verhoging van de omzet en nauwkeuriger inzicht van het beschikbare budget.
Doordat je jouw bezoekers de mogelijkheid geeft om van tevoren munten aan te schaffen krijg jij als organisator eerder geld in het laatje. In plaats van dat je pas achteraf inzicht krijgt, kun je nu van tevoren al nauwkeuriger inzicht krijgen over datgene wat je (eerder) uit kunt geven. Hierdoor kun je meer investeren in bijvoorbeeld een extra marketingcampagne.

● Integratie van PlayPass, het cashless polsbandje.
Nóg een primeur, want in de Custom Shop van WECANDANCE kunnen je bezoekers tegoed op het cashless polsbandje van PlayPass zetten. Het grote voordeel is dat je het tegoed of aantal munten niet meer ergens anders aan hoeft te schaffen. Je bezoekers hoeven niet meer op een andere website munten te kopen. Daarnaast is er voor je bezoekers weinig vervelender dan het kwijtraken van munten, om vervolgens alweer in de muntenrij te moeten aansluiten. Dat vond WECANDANCE ook, maar je kunt er als organisator in plaats van deze integratie ook voor kiezen om als betaalmiddel voor munten te gaan in plaats van geheel cashless en deze via de shop te verkopen.

Het Proces

De hink-stap-sprong

Zoals je eerder hebt gelezen is een ‘API’ het ‘bouwmateriaal’ van de Custom Shop. Alleen is bouwmateriaal een beetje saai als je er niet je eigen draai aan kunt geven. Een appartement in ons ‘flatgebouw’ is leuk, maar het mist een stukje karakter, het stukje dat vertelt dat dit niet alleen jouw woning is, maar ook je thuis.

Om een Custom Shop jouw DNA mee te geven is er een interieur nodig, waarbij jij de binnenhuisarchitect bent. Jij zorgt voor de ‘tekeningen’ (lees: designs) die je zelf bij ons aan kunt leveren. Daarvoor zijn designs van de verschillende stappen van het aankoopproces nodig om de Custom Shop in jouw kleuren te schilderen. Zorg er hierbij voor dat je de designs in Photoshop of InDesign aanlevert. Wij zorgen er vervolgens voor dat deze vertaald worden naar een ‘leesbaar’ bestand voor de API’s van de Custom Shop. We ondersteunen de tekst met ‘gifjes’ van een aantal seconden, zodat jij in de rol van je bezoekers kunt kruipen.

Welke designs zijn er nodig?

Tickets:
Hier kunnen jouw bezoekers verschillende tickets aanschaffen. Als je een meerdaags evenement hebt kunnen bezoekers deze in een helder overzicht per dag aanschaffen.

Img

Parkeerkaartjes: Dit is een extra optie die je aan de shop toe kunt voegen, bijvoorbeeld wanneer je een meerdaags festival hebt of gebruik maakt van parkeerplaatsen.

Img

Munten, integratie van PlayPass en overige optionele producten: Tokens zijn de extra producten die je aan de shop toe kunt voegen. Als je bijvoorbeeld een camping hebt of parkeerplaatsen onder eigen beheer kun je deze aan de shop toevoegen. Ook wanneer je munten verkoopt kun je deze in het design opnemen. WECANDANCE heeft ervoor gekozen om niet met munten te werken, maar met het ‘cashless’ polsbandje van PlayPass. Daarnaast kun je er voor kiezen om andere optionele producten toe te voegen aan de shop. Denk hierbij aan het aanbieden van jouw merchandise, zoals shirts of fanny packs.

Img

Persoonsgegevens:
Een design waarbij je bezoekers handmatig persoonsgegevens in kunnen voeren of die automatisch in laten voelen door Facebook. Dat laatste is binnen een fractie van een seconde gebeurd.

Img

Betaalmethodes:
Uiteraard moeten je bezoekers afrekenen. Op deze pagina kun je verschillende betaalmethodes in je design meenemen. Denk hierbij aan iDeal, PayPal en Visa.

Img


Als je het gehele aankoopproces nog een keer wilt volgen, kun je onderstaande GIF van 28 seconden bekijken. Dit betekent dat jouw bezoekers binnen een halve minuut de tickets en extra benodigdheden heeft aangeschaft. Wij kunnen het in tegenstelling tot andere ‘blauwe vrienden’ wél leuker én makkelijker maken]

Img

Wil je na het lezen van deze blog over de Custom Shop beginnen met tickets verkopen? Ga naar het Eventix Dashboard en ga aan de slag!

Author image

Tjeerd Leendertse

Schrijft, bedenkt en creëert content sinds de Kiplingtas op zijn rug hangt. Schreef ooit een boekje over zijn middelbare schooltijd en richt zich nu op de wondere wereld van 'online'. Kan wakker gemaakt worden voor een goed gesprek en zoethoutthee.

Back